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애정이 담긴 따뜻한 말 한마디는 굳게 닫힌 사람의 마음을 열어주는 열쇠가 됩니다. 죄는 미워도 인간은 미워하지 말라고 했습니다. 어떤 행동을 바로잡을 목적으로 잘못에 대해 질질타하면 개선할 주체의 인격 그 자체를 부정하게 됩니다. 어떠한 경우에도 인격에 손상을 입히는 일을 범해서는 안 됩니다.
사람에게 충고를 하는 까닭은 잘못된 생각이나 행위를 개선시키는 데 있습니다. 충고하는 것은 '필요한 것을 적절한 방법‘으로 하는 것이 원칙입니다. 적어도 충고 받는 대상이 상처 입지 않도록 해야 합니다. 꾸짖어도 말하고자 하는 초점을 흐리지 않아야 합니다. 아무리 따뜻한 마음으로 야단을 치더라도 상대방을 힘들게 해서는 안 됩니다.
자신에 찬 본심으로 야단을 친다면 상대방도 진심으로 받아들이게 됩니다. 본심으로 야단을 쳐야 합니다. 잘못에 대해서는 단호하게 혼을 내야합니다. 그렇게 하면 반성과 깨우침의 길이 저절로 열립니다. 상대의 잠자고 있는 영혼을 흔들어 깨워줄 수가 있습니다. 그렇게 하면 반드시 자신에게도 좋은 깨침으로 되돌아옵니다. 칭찬과 야단은 부메랑과 같습니다.
칭찬과 야단은 부메랑과 같습니다
그러나 아무리 좋은 말이라도 한꺼번에 많은 말을 하면 받아들이는 쪽에서는 양(量)으로 받아들이기 때문에 스스로 쓸모없다고 생각해 버립니다. 무력감이나 좌절감이 꼬리를 물게 됩니다. 때문에 정신적 충격이 커지고, 되레 충고의 효과는 반감됩니다. 사람의 인격자체를 무시하는 처사는 자제해야 합니다.
또한 가정에서는 물론 학교에서도 아이들의 잘잘못을 가릴 때 남과 비교하는 것은 금물입니다. 일천한 필자의 경험으로는 그렇습니다. 어른들은 말할 것도 없고, 어린아이라 할지라도 궁지로 몰거나 타인과 비교하게 되면 대화에 벽이 생기고, 인간관계만 나빠집니다. 심한 경우에 반항감이 생겨날 수도 있습니다. 누구나 다른 사람과 비교되는 것을 좋아하지 않습니다. 차가운 술과 충고의 효과는 나중에 나타납니다.
아무리 좋은 말로 충고한다고 해도 말투가 부드러워야 합니다. 침착한 말투와 사려 깊고 의연한 태도는 그 충고를 받는 사람을 크게 감화시킵니다. 남을 충고했던 경험을 떠올려 보십시오. 일단 목소리가 커지면 자신의 목소리에 흥분하게 되어 더욱 화를 내며 감정이 격해집니다.
차가운 술과 충고의 효과는 나중에 나타납니다
험악한 분위기에서 좋은 이야기가 나오지 않습니다. 감정적으로 사단을 해결하려 드는 것보다 따뜻하게 밝은 분위기를 만들어야 합니다. 조용히 차근차근하게, 논리정연하게 이야기 하는 것이 오히려 효과가 큽니다. 공감 가는 충고를 하려면 무엇보다도 목소리를 부드럽게 가져야 합니다.
야단치는 사람의 마음은 여러 가지 형태로 표현됩니다. 충고를 할 때는 부드러운 말로, 조용한 어조로, 너그러운 표정으로, 솔직한 태도로, 따사로운 몸짓으로 해야 합니다. 이야기는 마음으로 하여야 합니다. 야단을 치며 자신의 감정을 폭발시켜 일방적으로 퍼붓는 충고는 바람직하지 못합니다.
충고를 할 때는 부드러운 말로,
조용한 어조로, 너그러운 표정으로,
솔직한 태도로, 따사로운 몸짓으로 해야 합니다
충고를 하고 있는 자신도 때론 실수를 했다는 이야기를 하는 것이 좋습니다. 서로 처지를 바꿔볼 수 있는 마음이 필요합니다. 야단치는 사람의 윤리적인 자세가 정립되어 있어야 합니다. 그래야 상대가 이성적으로 받아들일 수 있을 만한 이유나 사정을 알게 하는 여유를 가집니다. 함부로 다그치는 일은 충고 받는 사람의 마음을 더 그르치게 합니다.
사족 같지만, 야단을 칠 때에는 상대를 납득시킬 만한 확실한 근거를 가지고 말하도록 해야 합니다. 아이들도 스트레스와 같은 아픔을 가집니다. 그러므로 바람직한 충고는 먼저 기품 있는 성실함으로 그 사람의 견식에 따라 행해야 합니다. 굳게 닫혀있는 마음의 문을 열고 상대가 솔직하게 받아들일 수 있도록 이야기하는데 신실함을 가져야 합니다.
충고를 받는 사람이 야단을 맞는 것에 대해 느끼는 감정은 야단을 치는 사람의 애정의 정도에 따라 달라집니다. 사랑이 담긴 말이야말로 굳게 닫힌 사람의 마음을 열어주는 열쇠가 된다는 사실을 직시해야겠습니다. 따뜻한 말 한마디면 천 냥 빚을 갚습니다.
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