비난하기보다 상대를 치켜세워라

비난하기보다 상대를 치켜세워라

상대의 비난을 받아들이는 동시에
상대를 제일 뛰어난 강점을 치켜세우라.

"당신 부서에서는 불량품이 너무 많이 나와요"
라는 지적을 받았다면 얼굴 붉히기보다
"당신 부서는 불량률이
우리 회사에서 특히 낮은 편이죠
어떻게 하면 그렇게 불량품을 줄이나요?"
라고 담담하게 되물어 보라.

그러면 상대는 무언가 대답해 주고

품위를 지켜야 하기 때문에

비난하던 말도 거두게 된다.